Empfehlungen nur aus dem Katalog
Pro Anfrage durchsucht das Plugin den echten Shop-Katalog. Die KI darf ausschließlich aus den gefundenen Treffern empfehlen - keine erfundenen Produkte, keine Halluzinationen.
KI Produktberater.
KI-gestützter Pre-Sales-Chat fürs Shopware-Storefront - berät Kunden aus dem echten Katalog, empfiehlt passende Produkte und senkt die Retourenquote.
Was das Plugin macht
Ein Verkäufer, der den Katalog kennt.
Der KI Produktberater ist ein Pre-Sales-Chat im Storefront, der Kundenfragen beantwortet und ausschließlich echte Produkte aus dem Shop empfiehlt. Schnell installiert, granular konfigurierbar, DSGVO-konform.
OpenAI · Anthropic · Mistral · Gemini
Frei wählbar, pro Anbieter eigener API-Key und Modell. Wer schon einen Account bei OpenAI, Anthropic (Claude), Mistral oder Google hat, nutzt ihn direkt.
Begriffe, Preis & Eigenschaften
Ein schneller Vorab-Call extrahiert Suchbegriffe sowie Preis- und Eigenschafts-Constraints (Farbe, Material, Größe) - mit lokalem Fallback und 10-Sekunden-Timeout.
Inkl. Live-Varianten-Konfigurator
Empfohlene Produkte erscheinen direkt im Chat als Quickview - mit Varianten-Konfigurator. Die Auswahl löst die passende Variante auf, mit korrektem Warenkorb- und Produktlink.
Server-Sent-Events + Tippeffekt
Die Antwort wird per SSE live gestreamt, optional mit Tippeffekt - kein Warten auf den kompletten Block, der Kunde sieht sofort, dass etwas passiert.
Gepflegtes Zubehör wird mitgedacht
Die im Shop hinterlegten Cross-Selling-Partner der besten Treffer fließen aktiv in die Empfehlung ein und erscheinen als „Passt gut zu". Zusammengehörige Produkte gibt der Berater gemeinsam aus, sortiert nach Passgenauigkeit zur Frage.
Auch was in Custom Fields steht
Gepflegte Zusatzfelder gehen mit sprachrichtigen Bezeichnungen in den Zusammenhang ein - im Admin wählst du aus, welche. Im Detailfenster erscheinen sie als eigener Abschnitt, Links und eingebettete Videos lassen sich direkt öffnen.
Klicks, Warenkorb, Wert
Klicks, Warenkorb-Adds und Warenkorbwert je Empfehlung werden erfasst. Statistik mit Top-Begriffen und -Produkten, CSV-Export im Admin.
Warum es funktioniert
Beratung schlägt Filtermenüs.
Produktberatung ist der stärkste Conversion-Hebel im stationären Handel - online fehlt sie meist komplett. Genau das adressiert das Plugin.
Warum ein KI-Berater?
Beratung im Online-Shop - rund um die Uhr, ohne Personal.
Im stationären Handel fragt der Kunde einen Mitarbeiter. Online steht er allein vor 5.000 Artikeln und springt ab. Der KI Produktberater schließt diese Lücke: er versteht die Frage in natürlicher Sprache, durchsucht den Katalog und empfiehlt die passenden Artikel - was die Conversion erhöht und durch bessere Passung die Retourenquote senkt.
Kunde findet schneller
Statt sich durch Filter zu klicken, beschreibt der Kunde sein Bedürfnis - und bekommt sofort konkrete Produkte. Weniger Absprünge, mehr Käufe.
Bessere Passung
Wenn die KI das richtige Produkt empfiehlt, passt die Erwartung zum Artikel. Das senkt Fehlkäufe und damit die teuren Retouren.
24/7 verfügbar
Der Berater arbeitet rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende - ohne zusätzliche Personalkosten im Kundenservice.
Conversion-Features
Vom Chat zum Kauf.
Über die reine Beratung hinaus: Funktionen, die aus einem guten Gespräch eine Bestellung machen - laufend weiterentwickelt aus echten Shop-Projekten.
Treffer nach Keyword-Deckung
Suchergebnisse werden nach Keyword-Deckung gewichtet: Treffer im Produktnamen zählen am stärksten, dann Kategorie/Hersteller, dann Eigenschaften und Beschreibung. Ein Produkt, das mehr Suchbegriffe trifft, steht vorne.
Keine stillen Fallbacks
Nennt der Kunde ein Merkmal (Farbe, Material, Größe) und kein Produkt erfüllt es exakt, werden keine unpassenden Treffer mehr untergeschoben - der Berater weist ehrlich auf nahe Alternativen hin. Optional erzwingt ein Schalter nur exakte Treffer.
Antippen statt tippen
Nach jeder Antwort schlägt die KI kontextbezogene Folgefragen als antippbare Chips vor (z.B. „Muster" | „Streifen" | „Lieber schlicht"). Ein Tipp sendet die Antwort direkt - der Kunde muss nicht selbst tippen.
Ein Klick weniger
Optionaler „In den Warenkorb"-Button direkt auf der Empfehlungskarte für Produkte ohne Varianten. Varianten laufen weiterhin über das Detail-Modal mit Konfigurator.
👍 / 👎 als Zufriedenheits-KPI
Optionales Daumen-Feedback unter jeder Antwort. Die Bewertungen fließen anonym als Kennzahl „Zufriedenheit" in die Statistik ein - ohne zusätzliche Datenbank-Migration.
Bleiben im Chatverlauf
Empfohlene Produkte werden zusammen mit der Antwort in der Chat-History gespeichert und beim erneuten Öffnen, Minimieren oder nach Seitenwechsel wieder angezeigt - inklusive Klick, Detail-Modal und Warenkorb.
Konfiguration
Vollständig im Shopware-Admin.
Von der Anbieter-Wahl über Persona bis zur Position - alles über das Admin-UI unter Marketing → KI Produktberater. Keine Code-Änderungen nötig.
Anbieter, API-Key, Modell
Aktiv-Schalter, KI-Anbieter, API-Key, Modell, Anzeige-Bereich, intelligente Suche an/aus und ein separates Extraktions-Modell für die Vorab-Suche.
Persona & Begrüßung
Name und Avatar des Beraters, Begrüßungstext, Schnellstart-Vorschläge, Zustimmungstext und eine frei definierbare Persona (Tonalität, Rolle).
8 Positionen, Akzentfarbe
Acht Platzierungs-Positionen, Offsets, Akzentfarbe, proaktives Öffnen nach Verzögerung und ein Aufmerksamkeits-Puls am Button.
Logging & Auswertung
Logging an/aus, Aufbewahrungsdauer in Tagen, Auswertungs-Dashboard und CSV-Export - alles im Admin unter Marketing → KI Produktberater.
Individuell pro Kanal
Position, Persona, Schnellstart-Vorschläge und Akzentfarbe lassen sich pro Sales-Channel separat konfigurieren - B2C anders als B2B.
Automatisch öffnen
Optional öffnet sich der Chat automatisch nach einer einstellbaren Verzögerung - oder pulst dezent, um Aufmerksamkeit zu erzeugen, ohne aufdringlich zu sein.
Datenschutz
DSGVO eingebaut.
KI-Beratung und Datenschutz schließen sich nicht aus. Das Plugin redigiert personenbezogene Daten, bietet ein Zustimmungs-Gate und räumt Logs automatisch auf.
E-Mail & Telefon entfernt
Vor dem Versand an den KI-Anbieter werden E-Mail-Adressen und Telefonnummern automatisch aus der Nachricht entfernt - der Provider sieht keine personenbezogenen Kontaktdaten.
Optional vorschaltbar
Auf Wunsch muss der Kunde aktiv zustimmen, bevor der Chat startet - mit frei konfigurierbarem Zustimmungstext für DSGVO-Konformität.
Zeichenlimit selbst bestimmen
Wie viel Text je Shopseite eingelesen wird, legst du selbst fest - die frühere feste Obergrenze ist entfallen. Null bedeutet unbegrenzt; empfohlen sind 4.000 bis 8.000 Zeichen je Seite.
Automatisches Aufräumen
Chat-Logs werden nur so lange aufbewahrt wie konfiguriert. Ein täglicher Scheduled Task löscht ältere Einträge automatisch.
Technische Details
Saubere Shopware-Integration.
Storefront-Komponente, Provider-Registry, SSE-Streaming, Anti-Halluzination und automatisches Log-Aufräumen - ohne Core-Patch.
Kompatibilität
Storefront-Integration
Eigene Storefront-Komponente staw-advisor als Floating-Widget, eingebunden über base.html.twig. Funktioniert mit Standard- und Custom-Themes.
KI-Anbindung
Provider-Registry mit austauschbaren Anbietern (OpenAI, Anthropic, Mistral, Gemini). Antwort-Streaming über Server-Sent-Events, separates Extraktions-Modell für die Vorab-Suche.
Anti-Halluzination
Der ProductContextBuilder übergibt der KI nur tatsächlich gefundene Katalog-Treffer. Per Prompt ist die Empfehlung auf diese Treffer beschränkt.
Rate-Limiting
Eingebauter RateLimiter schützt vor Missbrauch und unkontrollierten API-Kosten. Pro Session/IP limitierbar.
Statistik & Aufräumen
Eigene Tabellen für Logs und Conversion-Events. Täglicher Scheduled Task CleanupLogsTask entfernt abgelaufene Einträge automatisch.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zum KI Produktberater
Beratung im Shop, Datenschutz und Kosten.
Was macht ein KI Produktberater im Onlineshop?
Er beantwortet Fragen von Besuchern in eigenen Worten und empfiehlt dabei ausschließlich Artikel aus deinem echten Sortiment. Statt einer allgemeinen Auskunft bekommt der Kunde konkrete Produkte mit Begründung, warum sie zu seiner Frage passen.
Empfiehlt die KI auch Produkte, die es nicht gibt?
Nein. Die Empfehlungen stammen ausschließlich aus deinem Katalog, ergänzt um gepflegte Cross-Selling-Partner und Artikel desselben Herstellers. Was nicht im Shop ist, kann nicht empfohlen werden.
Was kostet der KI Produktberater?
Der Direktbezug kostet 19,99 Euro netto im Monat, 99,99 Euro netto im Halbjahr oder 189,99 Euro netto im Jahr. Hinzu kommen die Kosten deines KI-Anbieters, die von der Nutzung abhängen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer.
Werden Kundendaten an den KI-Anbieter übermittelt?
Personenbezogene Angaben werden vor dem Versand entfernt. Zusätzlich lässt sich eine Einwilligungsabfrage vorschalten, und die Aufbewahrungsdauer der Protokolle ist einstellbar.
Kann ich messen, ob sich der Berater lohnt?
Ja. Das Plugin erfasst, welche Gespräche zu einer Bestellung geführt haben, und weist den Umsatz aus. Damit lässt sich der Nutzen an Zahlen festmachen statt an Gefühl.
Berücksichtigt der Berater auch meine Ratgeberseiten?
Auf Wunsch liest er Inhalte deiner Shopseiten mit ein. Wie viel Text je Seite berücksichtigt wird, bestimmst du selbst; empfohlen sind 4.000 bis 8.000 Zeichen.
Verfügbarkeit
Über den Store oder direkt bei uns.
Zwei Wege, derselbe Funktionsumfang - such dir aus, was besser zu deinem Setup passt.
Ab sofort möglich
Monatlich19,99 €
Halbjährlich99,99 €17 % günstiger
Bester PreisJährlich189,99 €21 % günstiger
Alle Preise netto zzgl. USt.
Du kaufst die Lizenz direkt bei uns und bekommst eine Rechnung von uns. Installation per Upload im Admin ohne SSH, Updates über unsere Lizenzplattform, Support direkt vom Entwickler.
In Vorbereitung
Das Plugin wird im offiziellen Shopware Community Store gelistet. Installation und automatische Updates laufen dann über den Plugin Manager im Backend, die Abrechnung über deinen Shopware-Account. Sobald verfügbar, verlinken wir es hier.